1. Giới Thiệu

• VPN là gì? Dịch vụ VPN của chúng tôi là một công nghệ giúp bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập internet. Bằng cách kết nối qua VPN, bạn có thể sử dụng các ứng dụng và truy cập nội dung một cách an toàn và bảo mật hơn.
• Khi bạn đăng ký tài khoản và mua bất kỳ gói dịch vụ nào của chúng tôi, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản dịch vụ do chúng tôi quy định.

2. Quy Định Sử Dụng

• Khách hàng cần tự đảm bảo rằng đã biết cách sử dụng dịch vụ VPN qua SNI. Nếu gặp khó khăn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn cụ thể.
• Dịch vụ VPN có thể bị ảnh hưởng nếu nhà mạng thay đổi hoặc ngăn chặn SNI. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp nhà mạng thay đổi quy định hoặc thực hiện các biện pháp ngăn chặn truy cập qua SNI.

3. Chính Sách Hoàn Tiền

• Điều Kiện Hoàn Tiền:
  - Gói cần nền:
  • Chỉ hoàn tiền trong trường hợp khách hàng đã mua gói dịch vụ nhưng không sử dụng được do lỗi từ phía máy chủ của chúng tôi (Ví dụ: máy chủ không hoạt động, Máy chủ gặp sự cố kỹ thuật từ hệ thống).
  • Trường hợp nhà mạng Viettel chặn dẫn đến không sử dụng được, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp này, vì đây là yếu tố can thiệp từ nhà mạng.
  - Gói không cần nền:
  • Đối với các gói cước không cần đăng kí gói nền, nếu xảy ra sự cố từ nhà mạng hoặc không sử dụng được, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách đổi sang gói cước cần đăng kí gói nền với giá tương ứng để tiếp tục sử dụng dịch vụ.
  
• Không Hoàn Tiền trong các trường hợp sau:
  • Khách hàng không biết cách sử dụng dịch vụ và không liên hệ để được hướng dẫn.
  • Các lý do cá nhân khác như thay đổi ý định, không thích dùng, hoặc bất kỳ lý do nào khác không liên quan đến sự cố kỹ thuật từ phía chúng tôi.
  • Trường hợp nhà mạng chặn hoặc thay đổi chính sách dẫn đến gián đoạn dịch vụ, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp này, vì đây là yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

4. Hỗ Trợ Khách Hàng

• Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua các kênh liên lạc như Zalo và Telegram để giúp khách hàng giải đáp thắc mắc và hướng dẫn sử dụng. Khách hàng vui lòng liên hệ qua các kênh này để được hỗ trợ kịp thời.

5. Quyền và Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

• Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ VPN ổn định và đảm bảo hỗ trợ khách hàng tận tình. Tuy nhiên, không chịu trách nhiệm trong các trường hợp gián đoạn dịch vụ do yếu tố từ phía nhà mạng hoặc các bên thứ ba.

6. Thay Đổi Điều Khoản

• Chúng tôi có quyền cập nhật và thay đổi điều khoản dịch vụ bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Các thay đổi sẽ được cập nhật tại đây và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.